返品交換返金ポリシー
原則的に商品の返品・交換・返金には複雑な理由もあると思いますので、まずはご連絡頂いて、一緒に話し合って決めていきましょう。
■商品の返品交換返金について
事前連絡頂いたものに関しては、購入後１週間以内の返品・交換・返金受け付けます。
下記のお問い合わせ先までお送りください。
ただし、基本的に商品として取り扱えなくなったものは、交換・返品をお断り致します。
- 実際に使用してしまったもの
- 破損や汚れがついたもの
- 名前などを書き込んでしまったもの
複雑な理由もあると思いますので、ご連絡頂いて、一緒に話し合って決めていきましょう。
■ご注意事項
お客様のご注文ミスによる交換・返品・返金はお客様に返送送料をご負担頂きますのでご了承下さい。
- お客様側で、ご注文商品名を誤った場合
- 数量を誤った場合
- 開封後の商品
- 色やサイズの指定を誤った
- お客様のご都合による返品、交換
当店ミスによる交換・返品は返送送料と代品発送送料とも当店負担。
ショップポリシーにありますように、お客様とは50:50の関係です。 どちらが一方的に損をする関係ではないと信じているからです。
また他のお客様との公平なサービスにも関連してくるからです。
どうぞご理解下さい。
■窓口
有限会社エコ・プラン二十一
〒411-0915 静岡県駿東郡清水町的場99-2服部ビル1階 ecodog
【電話番号】050-5370-6106(火水曜日定休・10:00-17:00)
【FAX番号】055-928-6434
【電子メール】staff@ecodog.life
